Добрый день! По договору ЗОООР001********36 наступил страховой случай, а именно временная нетрудоспособность сроком более 15 календарных дней, заявление было подано надлежащим образом, все документы предоставлены, в том числе из "ФГБУ Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования" г. Чебоксары. Позже было получено уведомление, что не хватает определенных документов, которые так же были предоставлены, отправила заново через Доп. офис №8624/080. Поступило снова уведомление, что в выплате отказано и что со мной свяжется специалист. 

Прошу Вас, представителя "Сбербанк страхование", помочь внести ясность в мою ситуацию, по какой причине и ввиду предоставления всех официальных документов мне отказывают в выплате.