Суть проблемы - был отменён рейс и перенесён вылет на следующее утро. Заявили о страховом случае в поддержку Тинькофф, где нас направили к менеджеру компетентному по данному виду вопроса.

После ряда уточняющих вопрос о произошедшей ситуации, специалист направил пакет документов. К сожалению, сама авиакомпания в открытых источниках не опубликовала факта отмены рейса, и пришлось запросить справку об отмене. Пожалуй, это было единственным неудобством.  В остальном все прошло без проблем.

Нам пошли на встречу и признали случай страховым без части документов - талонов на посадку, которые получить возможности не было.

Считаю, что менеджер Алина свою работу выполнила хорошо, при этом всегда была вежлива и учтива. Не пожалел, что приобрёл полис страхования в Тинькофф