После смерти отца от короны обнаружил у него два договора инвестиционного страхования жизни (оба подходили к концу, так как массовая обработка пенсионеров происходила в 2018-2019 годах). Вступил в наследство, обратился в страховые. В первой все прошло без проблем, попросили предоставить (кроме паспорта) свидетельство о смерти и просто копию медицинского заключения о смерти (с причинами) , выплата прошла быстро, без проблем и заморочек. Оставим в стороне тот аспект, что по всем подобным договорам получить какой-то доход нереально, но хотя бы внесенные деньги вернули и на том спасибо. Вздохнув спокойно, обратился в Ренессанс Жизнь, и тут началось. Ниже просто приведу список, который я должен предоставить, лишь чтобы получить деньги отца, особо интересные пункты и требования выделены:
•копия паспорта получателя страховой выплаты (основной стр., стр. с регистрацией, 19 стр.);

•нотариально заверенная копия свидетельства о праве на наследство по закону (любого имущества), выданного нотариальной конторой (если получатель выплаты не указан в договоре как выгодоприобретатель);
•копия свидетельства о смерти Застрахованного (из ЗАГС);

•копия медицинского свидетельства о смерти с указанием причин смерти, заверенная медицинским учреждением, выдавшим его, или копия справки о смерти Застрахованного с указанием причин смерти из ЗАГС (просто копии по загадочной причине недостаточно);

указанных выше документов (причем заверять их не требовали) оказалось вполне достаточно в первой страховой. Далее самое интересное:

•копия акта патологоанатомического исследования/акта судебно-медицинской экспертизы, заверенная медицинским учреждением, выдавшим его; (комментарий - на руки не выдается)

•заверенная копия карты амбулаторного больного или выписка из карты за последние 10 лет; (комментарий - где ее получать при условии обслуживания в разных медучреждениях и отсутствии единой медкарты по этой же причине?)

•заверенные копии карт стационарного больного/выписных эпикризов/посмертного эпикриза (если был в стационаре);

Человек умер от короновируса, о чем четко написано в справке с причинами смерти.  В данном случае отсутствует даже ситуация выплаты по "смерти в связи с несчастным случаем".  Хочется понять, какое хотя бы минимальное отношение данные требования документов имеют к инвестиционному страхованию, а не рисковому. Равно как и их правомерность.  При этом отвечать на данный вопрос сотрудники компании отказываются, и пояснений "где вообще получить подобное" тоже не дают.

Например акты патологоанатомического исследования на руки вообще не выдаются. Как получить карту амбулаторного больного, обслуживавшегося в разных местах тоже непонятно. Больше всего поразил ответ - список есть, собирайте и тогда уже приходите. А как - это уже не проблемы компании Ренессанс Жизнь. Зато всегда есть возможность отфутболить, с подобной целью видимо данный список и создавался. Возможно, просто с целью максимального затягивания процесса выплат или отказа в таковых законному правопреемнику.

Очень интересно узнать правомерность этих требований в Департаменте страхового рынка Банка России и отсылки к государственным нормативным документам. Правового значения внутренние регламенты не несут, зато несет договор, в котором в том числе указано: "страховая компания уполномочена застрахованным запрашивать в медицинских учреждениях любые документы, связанные со страховыми случаями, в том числе и со смертью Застрахованного".