Добрый день! Оформляла автокредит от Альфа банка. Все прошло очень быстро и хорошо, документы на руки мне не выдали т. К. 21 век и всё в электронном виде и пакет документов я конечно подписывала кодом из смс. Через несколько дней поняла что хочу отказаться от страхования жизни и тут начался ад! В компанию альфа страхование жизнь дозвониться это просто квест!! Когда это всё таки случилось, оператор конечно меня отговаривала от расторжения договора, я сказала что подумаю, а она в свою очередь предупредила меня что сам процесс расторжения очень быстрый, мы просто заполним заявку и всё!

На следующий день я позвонила с полной уверенностью что буду расторгать договор и как я удалилась, что заявление на расторжение отправить можно ТОЛЬКО по почте России ,причём не было оговорено, что это должно быть заказное письмо.

Я 8 сентября отправила 3 письма на расторжение, но обычными письмами. В вашу фирму очень трудно дозвонится, но если получается чтобы узнать статус заявки, хамоватые сотрудники говорят что это не их проблема что письма нет и выясняйте все с почтой, а почта мне говорит, что письмо уже было доставлено получателю, в итоге замкнутый круг! Из доказательств, что я отправила письмо именно 8 сентября только чек на покупку конвертов!

Вот у меня несколько вопросов:
1) почему при оформлении допускается электронный документооборот и цифровая подпись
2) вы принципиально умалчиваете как отправлять письма чтобы они не дошли (я уверена, что моё письмо дошло, только оно без уведомления и вы решили его не замечать) 
3) как мне теперь расторгнуть договор?