Ранее была проблема. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10716647/

Вкратце, подавала документы по выплате страховке по кредиту, сотрудник Сбербанка наставил печатей банка на документах тем самым испортили их. И сбер страхование жизни отказывалась принимать. Спустя 3 с половиной недели, признали ошибку и выплатили то что должны, сказали что пойдут к нам навстречу (??????). Но к сожалению, без компенсации, 3 недели шли проценты по кредиту, штрафы за просрочку пока банк разбирался в своей ошибке, затраченные нервы и тонна времени для прохождения в отделения, звонки на горячую линию, походы к нотариусу снова и снова. Это все к сожалению никто не возместил.