Договор страхования заключила в момент приобретения авиабилета. Один из трех чемоданов я не получила в аэропорту, произошла задержка багажа. По возвращении домой позвонила на горячую линию тинькофф Страхование, там зарегистрировали обращение. На следующий день со мной связалась менеджер Лилия. Лилия, выслала заявление для заполнения и перечень подтверждающих документов которые необходимо собрать. Решение о выплате было принято оперативно, в течении одного дня деньги зачислены на банковскую карту.  Все прошло без задержек, без бумажной волокиты, без посещения офиса. Рекомендую!!!