По полису ДМС впервые решил записаться на прием к терапевту в связи с плохим самочувствием. 10.10.22 позвонил в поликлинику, которая входит в программу - там мне сказали, что нужно оформить в страховой компании гарантийное письмо. 

Через мобильное приложение запросил гарантийное письмо. Ждать сутки. Через сутки, 11.10.22, пришел ответ - для превичного обращения к терапевту гарантийное письмо не требуется. 

Сегодня опять звоню в поликлинику, говорю, что не надо гарантийного письма, но меня отказываются принимать без него. Так и спрашивают - а на основании чего мы вас примем? 

В итоге я уже третий день с плохим самочувствием не могу пробиться через этот круг. Вы не могли бы либо давать такие гарантийные письма без особых вопросов, либо своим медицинским партнерам как-то разъяснить как работать с вашими полисами. 

Потому что вне зависимости от того, кто прав, негатив - к вам в первую очередь.