Добрый день, прощу разобраться в ситуации в июне 2022 года закончился договор страхования 500*****80 от 13.06.2017 года я заполнил все необходимые документы, в графе зачесть часть средств на договор вписал сумму в размере 120 тысяч руб. и номер договора все это отправил почтой заказным письмом в ответ на старый адрес где я уже не проживаю прислали так называемый акт взаимозачета с договора, который закончился на договор, и где я делаю ежегодные взносы акт зачета был от 1 июля. Так как была неразбериха с адресом пока я получил данный документ, произошла небольшая задержка с получением. По условиям договора есть возможность либо пропустить платеж и подтвердить данную операцию в личном кабинете, либо по истечению 62 дней договор расторгается и выплачивается выкупная сумма 
1. Деньги 120 тысяч рублей удержаны в июне и до сих пор находятся на счету в вашей фирме.
2. Все Письма и заявления были переданы в разрешенные сроки. Годовщина полисная 21 мая плюс 62 дня это 21 июля Акт передан менеджеру 20го июля, то есть срок для расторжения договора еще не наступил!
Если и произошли задержки на передачу, то они произошли внутри Вашей фирмы, и я не могу за это нести ответственность  У меня есть вся переписка с менеджером, о том, что акт передан в соответствующий отдел в первой половине дня 20 числа, также, если не ошибаюсь, был также звонок с телефона, компании который должен был у вас записан! Но в итоге договор расторгли за неуплату и отказываются восстанавливать! Мало того, что выплатили разницу по сумме вообще без дохода, при этом сумма 120 тысяч рублей была удержана, но не переведена по акту на договор, и с июня до сих пор находится на счету компании, ко всему этому договор расторгли! 

Просьба все же зачислить средства и предоставить копию документа от 1 июля что 20 июля данный документ был принят в работу! При отказе в решении вопроса в мою пользу буду придётся обращаться в соответствующие органы благодарю