Добрый день! В августе ребенка сбила машина, операция, перелом 2х стоп,  лежали в больнице 10 дней, потом амбулаторное лечение,  восстанавливается ребенок до сих пор, спустя время узнали что выплаты в рамках осаго не будет, так как водитель без прав на машине отца, так как ребенок был застрахован  отправили документы через приложение сберстрахование, позже пришло письмо на почту со списком недостающих документов из гибдд, ждали судмед экспертизу и разбора дтп в гибдд , в день получения документов в гибдд 29.09, отправили в страховую.

В период с 10-12 октября в приложениях сбербанк онлайн и сберстрахование отображались разная информация, дозвонились до оператора не с первого раза на номер 900, и там нам сообщили что ещё ждут документ согласие второго родителя на выплату, данное согласие не было указано как недостающий документ.  В тот же день выслали согласие на почту. При подаче заявления срок рассмотрения был 15 дней, сейчас оператор сообщает срок 30 дней. В сбербанк онлайн отображается информация 10 дней ожидайте смс. Везде разная информация, с чем связано увеличение сроков не понятно.