Оформила полис гражданской ответственности, произошёл страховой случай. Сообщили на горячую линию о страховом случае и дальше всё. Соседи не стали обращаться в СК Сбербанк страхование, а просто пошли в суд. Сбербанк в суд не явились, мои сообщения проигнорировали. Итог с меня взыскали ущерб причинённый залитием,  теперь выплачиваю. В СК Сбербанк страхование только обращения направляю, а толку ноль.