Добрый день! Мама досрочно погасила кредит в банке ВТБ. 16.09.2022г направила электронное заказное письмо с заявлением и всеми необходимыми документами. Денежные средства так и  не поступили на предоставленный счет. Номер страхового полиса FRVTB350-6250********27.  Трек номер почтового отправления 801123******63. Хотелось бы получить обратную связь на обращение.