Добрый день.
Пожалуйста, проведите работу с сотрудником. Это просто ужасно. Как всё было.

Мне надо было заключить договор ипотечного страхования (жизнь+имущество). Я 01.12.17 отправился с работы и пошёл в офис ВТБ24. Пришёл в офис на Соколе, поднялся на 2-й этаж (меня туда направили сотрудники банка, обозначений, что на втором этаже находятся сотрудники страхования - нет, мне кажется это небольшое упущение) и на месте, где должен быть сотрудник ВТБ Страхования, никого нет и так было 20 минут. Я всех, проходящих мимо сотрудников Банка, просил найти её или хотя бы узнать ждать этого сотрудника или нет. Кто-то даже делал вид, что хочет помочь мне. В итоге она пришла. Мы всё заполнили и договорились о следующем: Как только будет получено одобрение она напишет мне на почту и скорее всего это будет в понедельник (4.12.217). Так и случилось, мне пришло письмо и я на него ответил 5.12.17, что приду 6.12.17 с 9-10 для подписания договора. На что получил одобрение.

И вот, 6.12.17 в 9:05 я на месте (тот же офис на Соколе). Но сотрудника ВТБ Страхования - нет... я прождал её ещё 25 минут и она всё таки пришла... Подписал документы за 2 минуты и пошёл на оплату... 

Итог: 
1. Поработайте над пунктуальностью сотрудников;
2. Сделайте обозначение местоположения сотрудников ВТБ Страхования (может я проглядел его...);
3. Мотивируйте сотрудников находится на своих рабочих местах.