Мною был заключен договор страхования с ВТБ страхование от 10.11.2017г.№ SV27777 - 03558173145370712. Используя мое право на расторжение договора в период охлаждения (5 рабочих дней), 15.11.2107 я подал заявление о расторжении этого договора с возвратом страховой премии в размере 10 579 руб..  Заявление было передано в офис ВТБ страхование в г.Краснодаре и зарегистрировано за №1393, а также продублировано электронным письмом в центральный офис компании. Деньги должны были быть перечислены в течении 10 дней с момента подачи заявления, но они так и не поступили на мой счет, указанный в заявлении.
Прошу разобраться с этим вопросом!