23.12.2021 мое авто было повреждено в ДТП. Экспертиза от “АльфаСтрахование” насчитала стоимость восстановительного ремонта моей машины с учетом износа 116 900 руб, а без учета износа 143 700 руб (экспертное заключение №709-7705-21/АС). Однако 24 января 2022 года сотрудником АО “АльфаСтрахование” мне была предложена выплата компенсации ущерба в размере 93 500 руб. Т.е. АО “АльфаСтрахование”, зная реальную стоимость компенсации ущерба предложило значительно меньшую сумму к выплате. После моего отказа принять 93 500 руб АО “АльфаСтрахование” сразу (на вторые сутки 26.01.2022) выплатило сумму согласно экспертизе.
АО “АльфаСтрахование” хотело нарушить договор ОСАГО и лишить меня положенных по нему выплат, предложив заниженную сумму. Согласно КоАП РФ Статья 14.7. это может расцениваться, как обсчет потребителя при реализации Услуги или иной обман потребителя и влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Попытка занизить суму выплаты, зная реальную, выглядит по меньшей мере глупо. Кроме дичайшего негатива, это ни к чему не привело. Будет здорово, если компания учтет этот кейс при оценке качества работы и планировании улучшения этого качества.
Информация об этом нарушении отправлена Письмом №1 от 2.11.2022. Генеральному директору АО “АльфаСтрахование” С. Владимиру Юрьевичу на адреса alfastrah@alfastrah.ru, 1@alfastrah.ru, OKO@alfastrah.ru . На 6.11.2022 письмо так и не зарегистрировано в АО “АльфаСтрахование” , входящий номер не известен.
Попытка занизить суму выплаты по договору ОСАГО
Оценка:
Оценка по выплатам:
4