Нет слов, одни эмоции и только негативные! Обратилась в "АльфаБанк" 26.05.2022 года для оформления потребительского кредита, сотрудник банка сказала, что при оформлении страховки на сумму 86000 тыс рублей, при досрочном погашении я смогу вернуть часть неиспользованной суммы. Я несколько раз переспросила, точно ли я смогу вернуть страховку мне сказали да по закону. 

29.09.22 года я полностью досрочно погасила кредит, затем собрала весь пакет документов и отправила по почте письмо в АльфаСтрахование жизнь на вовзврат денежной страховки! Через несколько дней мне присылают смешную сумму в виде 1400 руб..я звоню уточнить на счет сумму и выясняется что у меня две страховки, одна базовая другая разширенная и нужно отпраыить документы по 2 страховки, я опять собираю документы и отправляю. Мне присылают отказ! Иду к менеджеру с которой работа, та утверждает, что такого быть не может давайте напишем притензию в банк!

Я пишу вместе с ней, 3 недели жду ответа от банка, затем приходить что-то невнятное типо обратитесь в страховую, опять к менеджеру опять пишем притензию....она говорит все вернется! Но на горячей линии альфабанка говорят, что возврату расширенная страховка не подлежит! Я не то ,что в шоке, просто слов нет, одни нервы!!! Что делать я не знаю, буду писать роспотребнадзор, в цбр...вижу я не первая такая судя по отзывам на данном сайте! Хотелось бы уточнить у людей, которые обращались в суд или в цбр какие у них результаты!!! Буду всеми возможными путями возвращать свои деньги, которые обманным путем остаются в альфастрахование жизнь!