Аналогичная история. Был заключен договор о страховании жизни в комплексной программе "Индекс доверия" с 15.08.2019 на 3 года. По истечении срока страхования 15.09.2022 было подано заявление на страховую выплату основной суммы. Спустя месяц стала звонить и уточнять статус заявления. Каждый раз слышу одно и то же: "Сейчас свяжусь со специалистом". После чего оператор пропадает на 30 секунд, возвращается и говорит, что "В данный момент все специалисты заняты, но я могу отправить заявку, чтобы с вами связались в течение 10 рабочих дней". 

Я звоню каждую неделю с начала октября, сценарий общения повторяется, со мной никто не связывается. С руководителем они связать не могут. Суммарно я звонила уже 6 раз.  Как можно еще повлиять на эту компанию-шарлатана? Сумма к возврату ощутимая.