Добрый день! 14.11.17 мной был получен кредит в ПАО Банк Москвы ВтБ, оплачена страховка «привет, сосед!» от СК ВТБ Страхование. Предусмотрен период охлаждения 5 дней. 17.11.17 я направила письмо с заявлением об отказе (с реквизитами счета для возврата страховой премии), копией паспорта, выпиской по счету из онлайн банка, копией полиса. После получения моего письма, СК ВТБ Страхование запросили скан заверенной банком выписки по счету, я ее предоставила. Прошло уже более 10 рабочих дней, страховая премия до сих пор не возвращена. Можно как-то повлиять на эту ситуацию?