Занимаюсь возвратом страховой премии вместе с данной компанией. 

Завтра 7 рабочий день, когда по 353-фз средства должны быть возвращены, сегодня изменилась % ставка по договору кредита, т.е. договор страхования расторгнут, на прямой вопрос компании расторгнут ли договор, какой дальнейшие действия получаю следующий ответ: "Рассмотрение со стороны страховой компании производится в установленные сроки до 7 рабочих дней. Сроки рассмотрения не нарушены." 

За прошедшие дни я связывался с компанией каждый день, пытаясь понять в каком статусе находиться договор, после того, как по email и телефону получил разные данные о сроках исполнения возврата д/c: рассмотрение заявки до 7 рабочих дней, сроки зачисления д/c от 3 до 5. Что уже не очень вяжется 353-фз. 

Почему 1? Потому что за всё время взаимодействия я не получил ни одного внятного ответа, сотрудники не заинтересованы в помощи, я не могу понять в какой срок мне ожидать выплату. Платёжное поручение о выплате д/с обещают предоставить на следующий рабочий день после фактической выплаты.

"Согласие-Вита" вам нужно править клиентский сервис, о чём говорит средняя оценка здесь.