30.09.2020 я взяла потребительский кредит в Альфа-Банке сроком 60 месяцев на сумму 1000000 руб. плюс страховка 132000 руб., которая состояла из двух договоров: страхование жизни и здоровья (Программа 1.03, стоимость 0,0284% в месяц от суммы кредита на весь срок кредитования) и страхование жизни и здоровья + защита от потери работы (Программа 1.5, стоимость 0,1916% в месяц от суммы кредита на весь срок кредитования). Страховых полисов в банке на руки не выдали, но заверили, что при досрочном погашении кредита оставшуюся часть страховой премии можно будет вернуть. 6.11.2022 я закрыла кредит. В офисе банка взяла справку о досрочном погашении, позвонила на горячую линию в "АльфаСтрахование- Жизнь", написала заявление на возврат страховой премии и отправила по почте в Москву.

18.11.2022 на мой счет поступил возврат страховой премии в сумме 7676,79 руб. Это в 10 раз  меньше ожидаемой суммы. Я снова обратилась в банк, где мне объяснили, что деньги вернулись только по одному договору и теперь надо послать ещё одно заявление. Так как у меня договоров не было, мне распечатали мое заявление и номер полиса. Я снова позвонила в страховую. У меня спросили номер полиса, а далее переключили на робота, который сообщает, что данный вид страхования не связан с риском невозврата кредита, не прекращается при досрочном погашении кредита и страховая премия по нему возврату не подлежит. Такого откровенного обмана я никак не ожидала.  Буду бороться за возврат своих денег, будем судиться.  Кстати, если в договоре прописано, что стоимость страховки определяется как % от суммы кредита, то это подтверждает его связь с риском невозврата кредита.