Летели из Алматы в Абу-Даби, один из багажей остался в Алмате, его потом все же прислали спустя несколько суток, за задержку багажа были сделаны выплаты в полном объёме. Менеджер был вежлив, отвечали оперативно, шли навстречу. Сначала думали, что багаж потерялся совсем, но потом нашли и быстро изменили пункт страхования на задержку.