Самая отвратная страховая компания, с которой довелось иметь дело.  Вводят в заблуждение буклетами о своих страховых продуктах. При страховом случае устраивают квест для всех заинтересованных в выплате лиц А потом отказывают в выплате, противореча информации в своих буклетах Обо всем по порядку. Купили страховку «от стечения обстоятельств». По данной страховке нам менеджер Согаз выслал буклет, в котором обозначено в графе «Что можно застраховать?» «Гражданскую ответственность перед соседями, в том числе при проведении ремонта». Нам это было очень важно, тк квартира в новостройке и мы начинали ремонт. 

Прошло время. В нашей квартире по вине ремонтной бригады произошел потоп. Залило нашу квартиру со стройматериалами и соседей снизу (2 квартиры с законченными ремонтами). Правила квеста следующие: Собственник квартиры и пострадавшие должны приехать ТОЛЬКО на Мукомольный проезд. ТОЛЬКО в будни. Работают они до 20:00! НО по телефону сказали, что надо взять талончик в очередь до 18:00!!! После обращения собственника и пострадавших по отдельности (правило СОГАЗ)  в страховую, к каждому приехал оценщик. Ждать ответа надо до 30 дней! Нам оценщик акта не оставил, дал на подпись и все. И увез для передачи в центральный офис. А пострадавшим оценщики оставили акты осмотра, со словами, что те ОПЯТЬ должны пройти вышеуказанный квест, чтобы передать акт, который необходим для получения в дальнейшем выплаты. Мы виновники и прошли квест первыми.

В результате, после продолжительного времени, нам пришел ответ, что наш случай не страховой) И как выяснилось потом, пострадавшим тоже ничего не выплатят. В письме обозначили исключение, которое указано в договоре, в праве на страховую выплату: «не являются страховыми случаи, наступившие вследствие ошибок и упущений, допущенных при проектировании, строительстве, ремонте или реконструкции, дефектов отделочных и строительных материалов, заводского брака. Короче) в этом исключении они обозначили всё, что может произойти при ремонте) и сделали все выше указанное исключением) На наш просьбу обозначить хоть 1 пример выплаты гражданской ответственности при проведении ремонта) ни одного примера они привести не смогли) так как это невозможно) Гражданская ответственность может наступить только из-за ошибки или из-за некачественного материала!

ИТОГ Пострадавшим тоже выплаты не сделают, тк случай якобы не страховой. Скорее всего будем подавать в суд! СОГАЗ вводит в заблуждение своих клиентов.