Всем доброго времени, так произошло, что мне понадобилось оформить кредит. По сколько пользовался альфа банком выбор пал на них. Стал оформлять через приложение, что стало моей первой ошибкой! В приложении нужно было оформить страховку, цитата (плюс тысяча рублей к ежемесячному взносу).

Ладно думаю 1000₽ не большие деньги, оформил.  И понеслось…. Когда пришел кредит на карту, вместо запрошенных 45000₽ пришло 69000 и сразу же списалось 23000+! На звонок в банк с вопросом что это такое, сказали: мол у вас по договору сняли сразу всю сумму за 5 лет страхования. Я сказал, что мол в приложении было +1000 в месяц, на что внятного ответа не получил, но успокоили, что не переживайте как выплатите кредит, расторгнете договор и вернете деньги за оставшееся время. Меня этот ответ устроил так так кредит я собирался вернуть за год максимум.

Что ж, прошел год, кредит выплачен и пришло время вернуть страховку. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка на том конце взяла тайм-аут, что-то уточнила и сказала да все хорошо отправляю вам ссылку на оформление возврата.  Только нужно еще собрать документы для этого и отправить все это в Москву… Неожиданно, но ладно подумал я и пошел собирать документы. Про походы в банк, налоговую заказ справок, ожидание их месяц, много писать не буду и так все знают как там все устроено для «удобства» клиентов. Ладно, собрал отправил и стал ждать положенные 7 дней. Но что-то дернуло меня позвонить и спросить все ли в порядке с документами? На что получил ответ, что в выплате вам отказано на основании ФЗ (номера и статьи к сожалению не помню)!

Отказано КАРЛ!!! После обещаний в банке, после присыпания ссылки на заполнение заявления на возврат, после сбора всех документов и отправки их в Москву! Это простите как называется…Обман? Злоупотребление доверием? Сказать что проблем с расторжением не будет, для того чтоб в подложенные 14дней клиент не расторгнул договор, а дальше клиент уже не интересен и его можно кинуть! Причем так хитро создается 2 договора один на 23000₽ а второй на 350₽ и якобы под закон о возврате попадает только на 350₽. Я не знаю можно ли что-то сделать в данной ситуации, но хотя бы предупредить людей об этом обмане я должен!