В декабре 2019 года обратились в банк Газпромбанк для открытия вклада (сумма большая). Сотрудница банка нас уговорила открыть инвестиции, рассказывала очень красиво, говорила и процент хороший и налоговый вычет получите. Прошёл год я обратилась в налоговую, мне ответили что наш договор не подходит под вычет, так как он на 3 года. Прошло 3 года и вот я уже 3 дня езжу в банк, первый день я приехала все узнать, мне все сказали приезжаете в день закрытия и пишете заявление , потом в течении 2 недель вам вернут деньги. Приехала я в день закрытия, мне тут выдают, что этот день включительно и мне надо приехать завтра, сказали чтоб не ждать можете талон не брать.

При этом я сидела в банке с талоном по инвестициям целый час, меня никто не брал, хотя окна были свободны, я даже хотела сделать фото. На следующий день я пришла через 5 мин после открытия офиса, и сразу подошла к сотруднице с которой я вчера работала и спросила мне брать талон, на что она мне ответила, я вас приму так. Прошло пол часа, она подошла и сказала вам долго придётся ждать, я выбью вам талон вас может быстрее примут. ( выбила она мне талон не с инвестициями, если бы я выбила сама и указала бы инвестиции, опять я сидела бы и меня никто бы не взял) . Подошла моя очередь и подхожу я к окну говорю, что у меня инвестиции и закрытие, на что мне у вас талон не тот…..

Ужасное отношение к клиентам, обещали какие то хотя бы проценты, до последнего говорили что будут проценты, и вот в день закрытия говорят 0. Ещё и ждать свои деньги 2 недели. Прокрутили 3 года и ещё 2 недели будут крутить. Не ожидала от такого серьёзного банка. Сотрудники продают продукты не зная про них ничего , цель продажа и все.