При авиаперелёте из Минска в Мурманск через Домодедово произошла задержка выдачи багажа на 32 часа. Я обратилась в свою страховую компанию Тинькофф страхование. Первое обращение было 14.12.2022 г.  в 16:50. Мне сразу назначили менеджера Алину, которая вела мой страховой случай. Общались с ней в WhatsApp. Алина попросила описать ситуацию, задала уточняющие вопросы, после чего отправила мне список документов, которые нужны для рассмотрения события. Всё очень подробно и понятно расписано, все мои действия пошагово, никаких сложностей не возникло. Фото необходимых документов я отправила ей. Алина сама составила заявление, которое я подписала простой электронной подписью через приложение Тинькофф банк. Ровно через сутки с момента начала общения с менеджером по урегулированию страховая выплата поступила на мой счёт в полном объеме. Очень быстро, грамотно, доступно и просто. Я даже из дома никуда не выходила. Приятно удивлена таким замечательным обслуживанием.