Мы попали в тяжелое ДТП в Турции. К счастью, очень легко отделались, с учетом полета через крышу и через встречку на горной дороге. Тем не менее, госпитализировались по «Скорой», прошли множество сканирований, и, кроме того, у меня довольно обширно ранена стеклами правая рука, её пришлось долго и тщательно зашивать. В результате этого ранения я был вынужден купить билет из ближайшего аэропорта (Анталья) и отказаться от полета из Стамбула, откуда у меня был билет изначально. Два дня после аварии я собирал необходимые документы в полиции и у медиков, что не так просто сразу после такой аварии и с неработающей правой рукой.

Оформлено страхование путешественников с расширением на прерывание поездки и на несчастный случай.
Если бы я не оформлял страховки, то просто заплатил бы за медпомощь и билет. Но я оформил полис, поэтому заплатил страховой компании, заплатил за телефонные переговоры, потратил кучу сил на документы, а в остальном то же самое: за медпомощь и билет платил сам.

Итак, я написал три заявления.
(1) Возмещение медицинских расходов. Речь о возврате тех денег, которые я заплатил наличными в муниципальной больнице, куда нас привезла скорая, где нас сканировали, зашивали и перевязывали. Я платил наличными (там можно только так), получил соответствующие квитанции и выписки. Обратите внимание, что с момента аварии тогда прошло меньше суток, и даже сам процесс поиска банкоматов и общения с бухгалтерией был весьма непростой. По этому заявлению у меня несколько раз просили дополнительные документы (общий список содержит 26 пунктов, включая дикий и унизительный «селфи с раскрытым паспортом в руках»), в итоге потребовали апостилированный перевод многостраничного полицейского протокола, то есть выставили меня на действие, заведомо превышающее страховую сумму. Я отказался делать перевод, мне отказали в выплате.
(2) Компенсацию за изменение маршрута. Я должен был вылетать из Стамбула, но так как наша поездка прервалась на середине маршрута, ближайшим аэропортом оказалась Анталия. Лететь с пересадкой с раненой рукой я не решился и купил прямой билет из Анталии. Билет из Стамбула сгорел. В выплате отказали без выяснений.
(3) Страхование от несчастного случая. В списке страховых случаев в договоре открытым текстом указаны «мягкотканные ранения, требующие наложения швов». Есть подтверждение из четырех (!!) медучреждений. Наверное, почерк плохой )) В выплате отказали без выяснений.
Добавьте ко всем трем случаям совершенно дикую, чудовищную, преднамеренно усложненную коммуникацию, когда компания делает всё для того, чтобы ты не заметил её запросов.

Дальше заниматься не буду, пишу жалобу в ЦБ, пишу в соцсети и про Сбер не хочу слышать.