Добрый день. Примерно полторы недели назад пришла продлить полис страхования по кредиту. Сейчас уже последний день действующего договора. В отделении сказали ждать согласования с Москвой. Скажите, почему так долго продливается мой полис? За сколько нужно обращаться к вам в следующий раз? За месяц? И кто будет нести ответственность, когда мне поднимут ставку по кредиту!