Обман начался с подписания полиса КАСКО. Приобретая авто вМоскве (РОЛЬФ, что на Ярославке 31), уверили что в Смоленске есть представительство и даже адрес указала, ул. Урицкого. Ну как не поверить! Наступил страховой случай. После заявления прошли сутки! Никто не звонит. Набираю снова. По телефону подтвердили: "не волнуйтесь, все будет хорошо! У нас есть партнер Альфа-Страхование!!!" Ждал еще сутки, никто не
звонит... Пятница... Позвоните в понедельник. В понедельник сообщают, что ничем помочь не могут, приезжайте в Москву!!!! 400!!! км, чтобы показать царапину-вмятину на двери... На мои просьбы пойти навстречу и решить вопрос в Смоленске с Альфа-Страхованием, девушка из кол-центра, сожалеет но только в МОСКВУ!

И вот вопрос: неужели такая солидная компания, чтобы не терять свое лицо и рейтинг, не может найти способ осмотреть авто, принять документы и вынести решение, имея партнера в Смоленске? Девушка из кол-центра, не может, а руководство??? Достучаться, чтобы решить вопрос, без подобных претензий, я не смог. Еще раз прошу компетентных работников обратить внимание на мой вопрос, чтобы не раздувать эту проблему далее. Я не стал бы страховать автомобиль у вас, если бы мне сказали, что у нас (в Смоленске) нет вашего представителя, да
и какой разумный человек пойдет на это. Оставляю за собой право написание официальных жалоб.
Мой полис: ДСТ 0008884753