Оформлял страхование от непредвиденных расходов при перелете в Тинькофф. После перелета не получил свой багаж в пункте прибытия, его привезли только через три дня. По телефону зарегестрировал страховой случай и мне назначили индивидуального менеджера. Все документы ему отправлял в мессенджере, никуда идти не пришлось. В тот же день, как я отправил менеджеру документы мне пришла выплата. В моем случае требовался паспорт, реквизиты, багажная бирка и акт о задержке багажа(вместо него я прислал справку о неприбытии багажа). Обслуживание очень удобное, первоначально думал придется заполнять и собирать очень много документов, но хватило тех, что у  были.