Люди, НИКОГДА не обращайтесь и не связывайтесь с этой шарашкиной контрой!!! Так случилось что у меня скоропостижно умер папа, когда то он брал кредит в Альфа Банке и сознательно согласился на страхование жизни и здоровья, чтобы «если что» обязательства по выплате не легли на наши плечи. Подали документы в офисе страховой компании 26.11, срок рассмотрения обозначили 15-20 рабочих дней, было сказано: если вдруг что-то потребуется- страховая свяжется.

Окей, ждем. Проходит указанный срок, ответа нет. Звоню 30.12, узнать что с заявлением. Девушка отвечает что заявление в работе, комментариев нет, документы от Банка запросили, он их предоставил 08.12, ожидайте. Хорошо, ждем. Указанный срок прошел, звоню 11.01. Хабалистая девушка отвечает тоже самое, все в работе, комментариев нет. Высказываю недовольство что сроки указанные прошли, в ответ на это полная «клиентоориентированность»- меня просто сбрасывают. Звоню повторно, попадаю на другую девушку, ответ аналогичный- в работе, ждите. Говорю что срок давно прошел, даже если считать не от подачи мной заявления 26.11, а от 08.12.

Предлагаю зафиксировать обращение о затянутых сроках и просьбе взять в приоритет рассмотрение заявки. Девушка уходит уточнять информацию и возвращается с неожиданным ответом «Какой Вы ответ хотите от страховой получить, если запрос отправлен на документы 29.11, а Вы их не предоставили?» Я в полном недоумении, когда, куда, какие документы, все предоставлялось, куда запрос вообще отправлялся. После разговора выяснила, что оказывается запрос направили ПОЧТОЙ РОССИИ в город, где я 10 лет не живу. Хорошо не голубем почтовым.

Век информационных технологий, ни смс, ни сообщения на электронную почту о необходимости документы предоставить, ни при обращении на горячую линию, ни слова! Полтора месяца потеряно!!! Чем закончится история, не знаю. Страховую не устроило, что в заключении о смерти подчеркнуто что оно предварительное, а не окончательное! Просто бред! Не идите в эту контору, поберегите свои нервы! Другая страховая с этим же пакетом документов заявку одобрила на выплату на 3 день подачи заявления, а тут... одна головная боль!