ВНИМАНИЕ всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке. Вот схема их совместного лохотрона с Альфа-Страхование Жизнь:

1. Менеджеры (их учат этому) Альфа Банка, при оформлении кредита, обещают выплаты по ВСЕМ оформленным полисам страхования при досрочном погашении кредита. Повторяю - по всем полисам. 
2. На горячей линии Альфастрахования-Жизнь отвечают то же самое (возврат средств после досрочного погашения).
3. Вы досрочно гасите кредит, а деньги возвращают только по самому маленькому полису (там где сумма менее 20т.р.). По большому полису (суммы у всех разные, у меня 300тр, у кого-то даже 1млн.) возврат не осуществляют. Аргументируют это тем, что полис на большую сумму - не возвратный.

Схема называется "заработал сам - дай заработать другому". Не стоит думать, что Ваш случай уникальный - и вам вернут, потому что менеджер пообещал. Менеджеры Альфа-Банка и Альфа-Страхование жизнь обещают всем. Они делают это по инструкции (в дальнейшем, представители Альфа Банка и Альфа Страхования начинают это отрицать).

Ответ представителя мне не требуется. Составлен иск, выплатите по суду.  Всем обманутым советую оставлять отзыв на банки.ру, а затем обращаться к юристу и в суд. Чем больше отзывов о действиях банка и страховой - тем ближе конец этим преступным деяниям. По суду всем выплачивают.