Здравствуйте. Пришел в пункт обслуживания с проблемой - невозможно пролонгировать договор ОСАГО через интернет (оформить еОСАГО). На что мне ответили, что данный офис (единственный филиал компании в городе!) больше не занимается продажами полисов и отправили к страховым агентам, которые за оформление того же еОСАГО берут дополнительную плату с неизвестным результатом. На все мои недоуменные вопросы сотрудник просто развела руками. Считаю такое поведение сотрудника неправомерным.

Прошу разобраться в данной ситуации.