При приобретении страховки забыли поставить галочку в "путешествии". Возник страховой случай с ребенком.
Сначала прислали отказ по формальным признакам.

Но через некоторое время приняли положительное решение о выплате страховки из-за того что был экстренный случай с ребенком.

Приятно за человеческое отношение