Твердая 5, такой скорости работы я ещё не видел. Задержали багаж. Выплатили все за 2 дня. Очень был удевлен сервисом и скоростью. Страховую выплату получил в тот же день. Все сделал через интернет, не надо было куда то идти звонить и тд. Единственное что бы порекомендовал добавить в страховку выплату за задержку рейса.