Добрый день! 29.11 при покупке телефона в Связном в кредит была навязана страховка от ВТБ Страхование преимущество для техники. Стоимость страховки составляла 6000 руб. Данный полис за ненадобностью решили расторгнуть. На горячей линии ВТБ оператор ответил, что обращаться необходимо в точку приобретения. Но как же так?!!! Договор заключён между мной и ВТБ, в договоре чёрным по белому написано, что в течение 5 дней могу написать заявление на расторжение и деньги должны вернуть в течение 10 дней после подачи заявления. К тому же существуют Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У. Втб всячески пытается ввести в заблуждение и протянуть время, т.к. по истечении 14 дней страховка может быть расторгнута, но деньги возвращенны не будут. Поступили следующим образом. На следующий день 30.11. направили в адрес ВТБ Страхование заказным письмом пакет документов: заявление на расторжение с указанием реквизитов для возврата денежных средств, копию паспорта, копию полиса и копию договора (пакет документов согласно условиям договора). 04.12 ВТБ получили наше письмо. 08.12 позвонили с горячей линии и ничего нового не сказали. Идите мол в Связной у нас с ними договоренность, или обращайтесь к нам через 14 дней (но деньги в таком случае не вернут). Но это ведь ваши трудности, что у вас с ними договоренность
. В договоре об этом ничего не сказано. Не стали терять время даром и в этот же день направили жалобу в онлайн приемную ЦБ с копией всех документов. Срок рассмотрения 30 дней. Через 2,5 недели от ЦБ пришёл ответ, что в ВТБ направлен запрос на предоставление документов. И о ЧУДО!!! Не прошло и суток, как деньги были зачислены на счёт!!! ВТБ СТРАХОВАНИЕ сработали очень оперативно
, очень жаль что только после нагоняй от ЦБ. На возврат денежных средств ушло без двух дней месяц.
