При перелёте из России в Турцию авиакомпания задержала мой багаж в одном из аэропортов. Поскольку я заранее оплатила страховку для путешественников, решила обратиться за помощью к поддержке Тинькофф банка.

Сотрудник поддержки сразу не до конца прояснил мне все детали, но после он представил мне личного консультанта по страховым случаям. Консультант Лилия подготовила необходимый список документов и выдала бланк для заполнения с инструкцией. Несколько раз у меня возникали вопросы, Лилия оперативно на них отвечала. Документы принимались в виде фотографий. 

После сбора всего необходимого, меня попросили подождать (срок рассмотрения заявки до 15-ти дней), но уже по прошествии 2-х 3-х часов полная сумма компенсации поступила на мой счёт.  Выражаю огромную благодарность моему консультанту и другим сотрудникам за внимание и оперативную работу!