Довольно оперативно работает поддержка, после моего обращения прошло меньше двух дней и страховые выплаты уже у меня на карте. 

Единственный момент, при обращении в чате банка указал предпочитаемый вид связи W***** и указал номер, но первый контакт состоялся по почте.  По итогу остался доволен сервисом, рекомендую