При оформлении кредита 04.01.2023 в Альфа-Банк, было навязано страхование, договор Z6922/395/***/3 от 04.01.2023 г..  В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакетом документов. 16.01.2023 письмо было получено. Деньги обязаны быть возвращены в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа. До сих пор возврата нет!  Прислали ответ 02.02.2023, что продажа данного полиса не подтверждена АО «АльфаСтрахование» и АЛЬФА-БАНК. Хотя к заявлению было приложено и копия полиса и копия подтверждения перевода д/с в пользу АО Альфастрахование. В чате зачем-то отправили в Альфа-Страхование Жизнь, те естественно отправляют меня назад.  Написала жалобу в ЦБ, а также в прокуратуру по факту обман. Далее намерена обращаться в суд.