Добрый день! Номер выплатного дела 0019457805. было получено направление на технический ремонт  N 0019457805/1 от 21/12/2022. И вот тут начинается самое интересное, прошел месяц, замете я еще сделал скидку на новогодние праздники, до сих пор страховая не согласовала счета с СТОА.

Со слов СТОА согласование длится с 26.12.2022г. при чем удивительное дело, страховая уже давала ответ и не согласовала все повреждения, СТОА сейчас оспаривает решение страховой.

По телефону страховая компания ничего не пояснить не может. Ответ один "Согласовываем", если бы я так документы на работе обрабатывал меня бы уже уволили. Мне вот до сих пор интересно есть ли какие то регламенты со сроками согласования, или у них там вообще все на самотек пущено? Сроки общие вообще феноменальные месяц уже согласовываем (с условием что согласуют вообще, может с таким подходом СТОА вообще отказ напишет), 2-3 недели на приход запчастей потом в очередь на ремонт и 2-3 недели ремонт. И того без машины на 3-4 месяца, и это ведь лучший расклад. А ведь время идет, зима поврежденные элементы без краски ржавеют.

Это как нормально? Вот подскажите какие действия я должен осуществить что бы во первых получить достоверную информацию и как вообще на эту ситуацию повлиять можно? 

И еще не могу отказаться от РОСГОССТРАХ и получить КАСКО в другой страховой, ибо те просто не берут мою машину так как по ней идет выплатное дело. Я конечно продлю полис 14 февраля. Но уйду с этой страховой при первой возможности. Полностью не адекватное поведение.