При оформлении ипотеки заключили договор страхования жизни и здоровья заемщика.  Договор с августа 21 года. Установлена дата инвалидности 28.12.22

20.01.22 документы были отправлены через приложение сбербанк онлайн. 25.01.23 приходит запрос о дополнительных документах - о обращениях с 16-22 год, это 7 лет. Так как муж инвалид 1 группы, парализован, не может сам принести документы, документы были отправлены по почте.

К выписке из амбулаторной карте были приложены выписки из больницы, копии т.к заболевание было диогностированно в больнице, а не в медучреждении в котором он наблюдался. 9.02.23 документы были получены адресатом. Поясните пожалуйста почему были запрошены документы за срок превышающий 5 лет, у мужа не было диагностированого не одного серьезного заболевания указанного в договоре страхования.
Прошу не затягивать принятия решения по страховому случаю.