21.11.2016 мной оформлен кредит. Необходимая сумма 250 т.р. В момент оформления мне не было разъяснено о добровольном страховании, страховка была оформлена. Мне не было пояснено, что сумма по страховке может быть уплачена наличными, в итоге сумма страховки составила 24 846,9 руб и была включена в кредит. Общая сумма кредита составила 277т.р.(из которой 250 т.р. - запрашиваемая сумма, 24 846,9р. - сумма страховки, оставшаяся сумма видимо комиссия банка за подключение к страховке - выписка по карте точную трактовку операции не даёт).

Сегодня 10.01.2018 обратился в отделение банка  г. Мичуринск ул Липецкое шоссе 55 с целью расторжения договора страхования. Со мной разговаривала представить банка в коридоре офиса, не представившись. Она пояснила, что страховка не возвращается после 14 дней с момента оформления. На просьбу написать заявление о расторжении страховки ответила, что получу ответ от банка точно такой же, что после 14 дней не возвращаются суммы. Позвонил в этот же день на горячую линию страховой компании Сбербанк страхование, девушка по телефону подтвердила, что после 14 дней страховка не возвращается. Однако в УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «06» апреля 2015г.) есть информация:4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата. Согласно УСЛОВИЯМ в данной ситуации при отключении от программы страхования положенные мне денежные средства уменьшаются на 13 % и выплачиваются. Ни один из сотрудников не довел данную информацию,не предоставил бланки необходимых заявлений на отключение от программы страхования.

Прошу прокомментировать действия ваших сотрудников и пояснить имею ли право расторгнуть договор страхования после 14 дней. Если нет, то согласно какого пункта программы и условий страхования этого сделать невозможно.