Перемерзла труба канализации, вследствии деформации крепления трубы (труба провисла и скопилась вода, которая собственно и перемерзла, лишив дом канализации). Оформил обращение через приложение, с номером 684999. Отказали, сославшись что случай не страховой, однако на сайте черным по белому было написано - страховка от перемерзания труб (сейчас уже убрали эту надпись, но фото у меня осталось) + в самом сбере если зайти в полис, так же прописано, среди всего прочего и защита труб. Через обратную связь на сайте делаю обращение на обжалование (так сказал сделать оператор по телефону), присвоили номер 248978, но результата так же нет, хоть сроки уже все прошли.