14.12.2019 года был моим отцом был заключён договор страхования жизни по программе индекс здоровья номер: 1162200******19, по истечению срока действия 24.12.2022 в отделении почта банка было написано заявление и направлено по email  в страховую компанию. В течении месяца попыток выяснить по телефону у сотрудников колл-центра сроки выплаты не получал адекватного ответа, а только непонятные сроки ожидания в 10 дней в течении которых обещали после рассмотрения заявления осуществить выплату. При очередном дозвоне в компанию 16.02, а поверьте это не просто сделать, было сообщено, что заявления нет или оно потеряно. Т.е до этого момента, заявление якобы видели и кормили завтраками. Заявление было продублировано 16.02.

Прошу отреагировать и уточнить сроки выплаты, в противном случае вынужден буду обращаться в ЦБ РФ