Проблему решили своевременно. Для решения вопроса по страховому случаю был назначен отдельный менеджер, который был на связи 24/7 и вёл страховой случай. Сумма компенсации рассчитывалась, согласно договору и времени задержки рейса.

Отдельная благодарность поддержке онлайн банка за индивидуальный подход к решению вопросов страхования путешествий.