Выплатили всё, в течении дня пришли деньги. Изначально связались с поддержкой по телефону,  сотрудник быстро проанализировал ситуацию и направил нас к менеджеру. Менеджер проконсультировала по всём вопросам, которые волновали и сказал какие данные нужны для получения страховой выплаты. Очень довольны, спасибо!