В январе этого года застраховали по КАСКО автомобиль. Срок вступления полиса в силу - 17 февраля 2023 года на год. 

15 февраля 2023 года обратились о офис компании с заявлением о расторжении договора в связи с продажей автомобиля.

Пришел ответ, что договор расторгнут без возврата денежных средств, якобы по условиям договора. Как это понимать, если полис даже еще не начал действовать?

Ссылаются на их правила при заключении договора. В правилах же указано, что денежные средства возвращаются, согласно пункта 6.20.4. "Прекращения страхового риска в соответствии с п. 1ст. 958 ГК РФ".
Наш случай полностью соответствует данному пункту, т.к. риск возникновения страхового случая отсутствует полностью в связи с продажей автомобиля.

Полис КАСКО №**228 в приложении до сих пор отображается как действующий. Cчитаем действие страховой компании неправомерными и будем обращаться в судебные инстанции для возврата уплаченных денежных средств.