Хочу оставить отрицательный отзыв по работе страховой компании .

1) сотрудники на горячей линии по телефонному звонку не отправляют согласование или отказ на электронную почту , хотя я об этом просила неоднократно. Мне нужно согласование по почте, а не по телефону .

2) при очередном согласовании одной и той же услуги (один и тот же страховой случай ) столкнулась с тем , что сотрудники по телефону озвучивают разные причины отказа согласования ? Почему так ? Все как то невнятно и размыто.  

3) почему при согласовании некоторых услуг стоматологии я должна отдельно оплачивать материалы ? В условиях договора это не прописано .