16.12.2017 я оформила кредит в ОТП банк! При оформлении кредита мне навязали страховку от "ZETTA"(О которой я узнала только дома) Конечно я была очень расстроена. 20 000 рублей все таки! 
19.12.17 я написала на сайт "ZETTA" жалобу о том, что услуга была навязана, и я хочу вернуть свои деньги. (В нашем городе нет офиса страховой компании.)
Жалобу приняли, но через какое то время написали что рассмотрение "закрыто" позвоните по телефону....
Далее в интернете я нашла, что можно отправить свое заявление на почту RASTOR@zettains.ru. Именно на эту почту я и отправила заявление(скачала на сайте "ЗЕТТА" заполнила, подписала, отсканировала) Прикрепила все необходимые документы и отправила)))
В этот же день мне прислали ответ:Добрый день!Обращение зарегистрировано под №0000592111 от 19.12.2017 14:17:36.По мере выполнения обращения Вы будете получать уведомления по решению Вашего вопроса.
29.12.17г мне прищло еще отно письмо:
По вашему заявлению от 19.12.2017 договор страхования ИДО-Д-0009541313 расторгнут. Сумма, подлежащая возврату 20 000,00 руб. перечислена по указанным в заявлении реквизитам. 
Если денежные средства не были получены на указанные реквизиты в срок до 12.01.2018, просим обращаться на адрес электронной почты RASTOR@zettains.ru для уточнения реквизитов.
10 января 2018г мне перечислили деньги!!!!!!!
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!!!!