Пользуемся услугами Тинькофф страхования не первый год, но обратились только недавно. На лобовом стекле автомобиля образовалась трещина. Через чат сделал заявку, отправил фото стекла. В течение суток написали ответ, по мессенджеру связался личный Менеджер М.  Сразу подтвердили замену, выдали направление. Замена стекла заняла 45 минут. 

Итого от обращения до замены 5 дней, 4 из которых время до записи на сто, которые я сам попросил, если  без ожидания, то по сути сутки. Считаю отличным результатом, нет никаких проволочек, метаний с документами, все четко и ясно. Спасибо за обслуживание!