. Компания не стоит на месте, старается быть впереди своих конкурентов, периодически появляются новые страховые продукты, о которых я узнаю от Е. В-кой – моего фин. консультанта. Так были застрахованы мои две дочки. Все заботы по полисам – на Елене. Она напоминает об очередных взносах, с ней всегда можно встретиться или созвониться, всегда готова дать профессиональную консультацию, … В 2018г. у меня была операция, лежала в больнице. Елена помогла оформить документы по страховому случаю, подробно объяснила, как должен выглядеть Выписной эпикриз, какие должны быть печати и т.п. К компании претензий нет, выплата была сделана без проблем, сроки не затягивались. Сейчас в процессе оформления и сбора документов страховой случай дочери. Опять столкнулись с некомпетентностью наших врачей, причем врачей из коммерческой клиники. Заключение врача было составлено не по форме, диагноз прописан некорректно.
В результате – отказ в выплате. Елена переживала вместе с нами и проявила себя как настоящий профессионал своего дела - обратилась в компанию дать возможность еще раз рассмотреть наш страховой случай. И нам пошли на встречу! Я даже не ожидала такого. Елена посоветовала обратиться к главному врачу клиники, подробно разъяснив нам, от какого специалиста и в какой форме должен быть мед. документ. Сейчас мы на верном пути. Благодарна компании за понимание и за индивидуальный подход, а Елене - за внимание и опыт.