Летела Нью-Йорк - Москва через Белград компанией AirSerbia. При получении багажа выяснилось, что прилетел только один чемодан, а второй нет, получила его только через 4 дня, плюс оба чемодана оказались поломаны. Обратилась в свою страховую компанию уточнить, могу ли получить возмещение, оказалось, задержка багажа является страховым случаем. Со мной связалась Лилия - менеджер по урегулированию страховых случаев Тинькофф страхования. Она подробно объяснила, что нужно сделать и какие именно документы предоставить. В течение дня все было готово, она была все время на связи, по всем вопросам помогала. Документы я отправила в 17-30, а выплату получила уже в 20-30. Обслуживанием и скоростью выплаты очень довольна, спасибо!